Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng nvh2

1.1. Về nvh2: nvh2 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam và các thị trường được phép hoạt động. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa, nổ hũ, đá gà và Phỏm Tá Lả.

1.2. Phạm vi của Chính sách này: Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web nvh2.net và tất cả các trang con
• Ứng dụng di động chính thức của nvh2 trên Android và iOS
• Mọi kênh giao tiếp chính thức của nvh2 (Zalo, Telegram, email hỗ trợ)
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng và các biểu mẫu liên hệ

1.3. Định nghĩa: Trong văn bản này, "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu kỹ thuật thiết bị.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nvh2, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nvh2.net, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và loại thiết bị
• Trang web bạn truy cập trước khi đến nvh2.net (referrer)
• Thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem và hành động trên nền tảng
• Dữ liệu lịch sử cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch

3.1. Vận hành dịch vụ: nvh2 sử dụng thông tin của bạn để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ, bao gồm xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, phân phối tiền thắng cược và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

3.2. Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Chúng tôi xử lý dữ liệu để xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi đáng ngờ và tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.

3.3. Cá nhân hóa trải nghiệm: Dựa trên lịch sử sử dụng, nvh2 có thể đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của bạn, cung cấp khuyến mãi được cá nhân hóa và điều chỉnh giao diện theo ngôn ngữ và thiết bị của bạn.

3.4. Truyền thông và hỗ trợ: Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật về điều khoản dịch vụ, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và — nếu bạn đồng ý — thông báo về các chương trình khuyến mãi.

3.5. Tuân thủ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

4.1. Cam kết không bán dữ liệu: nvh2 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của nvh2.

4.2. Các trường hợp chia sẻ hợp pháp: nvh2 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và BIDV chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (nhà phát hành slot, sảnh live dealer) nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa và ẩn danh hóa
• Cơ quan pháp luật: Theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý Nhà nước Việt Nam có thẩm quyền
• Kiểm toán & tuân thủ: Đơn vị kiểm toán độc lập hoặc tổ chức chứng nhận bảo mật theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt

4.3. Yêu cầu đối với bên nhận dữ liệu: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ nvh2 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được nvh2 phê duyệt và áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương tiêu chuẩn của nvh2.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nvh2.net. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

5.2. Các loại cookie nvh2 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp nvh2 hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, từ đó cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi yêu thích và giới hạn cược đã đặt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh danh tính trong các phiên đăng nhập mới.

5.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nvh2.net, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

6.1. Các biện pháp kỹ thuật: nvh2 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ở cấp độ tổ chức tài chính để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nvh2
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Phân tách mạng giữa hệ thống giao diện người dùng và cơ sở dữ liệu lõi

6.2. Kiểm soát nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên được giới hạn chỉ ở những nhân viên nvh2 có nhu cầu thực sự trong phạm vi công việc. Mọi nhân viên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và được đào tạo định kỳ về xử lý dữ liệu cá nhân.

6.3. Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, nvh2 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

7.1. Thời gian lưu trữ: nvh2 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

7.2. Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ người dùng (xem Mục 8), nvh2 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc truy cập lại.

nvh2 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nvh2 đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (không áp dụng khi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

8.1. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu về Quyền Bảo mật Dữ liệu" cùng họ tên và tên đăng nhập tài khoản của bạn.

8.2. Thời gian phản hồi: nvh2 sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo giải thích lý do.

9.1. Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ nvh2 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý có chủ đích thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

9.2. Xác minh độ tuổi: nvh2 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.

9.3. Phát hiện tài khoản vị thành niên: Nếu nvh2 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản đó
• Hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật (nếu có) sau khi xác minh
• Xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó
• Không lưu lại bất kỳ thông tin nào về người dùng dưới 18 tuổi

10.1. Quyền cập nhật: nvh2 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

10.2. Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, nvh2 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nvh2.net
• Gửi thông báo qua Zalo và Telegram chính thức của nvh2

10.3. Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nvh2 sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11.1. Bộ phận bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Bảo mật dữ liệu"
• Zalo: nvh2official — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Telegram: @nvh2support — hỗ trợ 24/7

11.2. Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống nvh2, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật". Chúng tôi cam kết điều tra nghiêm túc và phản hồi trong vòng 48 giờ.