Tham khảo

Nền tảng pháp lý của nvh2

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ nvh2 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến phương thức liên hệ khi bạn cần thay đổi thông tin.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản minh bạch
nvh2 Nền tảng pháp lý của nvh2
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ nvh2 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của nvh2.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách nvh2 xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên đăng nhập, phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán có hợp đồng ràng buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa thông tin

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dạng thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của nvh2.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của nvh2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ nvh2 tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật. Không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Hồ sơ giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.