Tham khảo

Dữ liệu của bạn được nvh2 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách nvh2 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
nvh2 Dữ liệu của bạn được nvh2 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là quy trình vận hành rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu thường xuyên và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò cụ thể.

Mã hoá toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hay xem lịch sử tài khoản.
Xác minh hai bước khi rút tiền Mỗi lần rút tiền về Viettel Money hoặc ví nội địa khác, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu.
Lưu trữ có giới hạn thời gian Dữ liệu cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi lại số tài khoản ví bạn dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Thông tin này được mã hoá và không được chia sẻ ra ngoài nhóm vận hành nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản của tôi. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch của bạn, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kiểm tra biểu tượng khoá ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — kết nối SSL đang hoạt động. Mọi trang trong sảnh, trang nạp tiền và mục tài khoản đều được bảo vệ cùng tiêu chuẩn này.

Chính sách này áp dụng cho những người truy cập nvh2 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.