Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nvh2

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nvh2, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy tắc tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi trách nhiệm của…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
nvh2 Quy định sử dụng dịch vụ nvh2
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một điều khoản cụ thể hoặc xử lý vấn đề tài khoản tức thời.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chi tiết. Phù hợp cho các câu hỏi về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xử lý từng hồ sơ theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nvh2 xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với ví đã dùng để nạp. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chỗ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua kênh đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quy định nvh2

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Có, MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Ví dùng để rút phải trùng với ví đã nạp tiền vào tài khoản, theo quy định xác minh của chúng tôi.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên liên quan khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Liên hệ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trên trang, mô tả rõ tình huống và đính kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.